Términos y Condiciones de los Servicios que ofrecemos en #FlorGlobal

Para garantizar la mejor atención a nuestros clientes hemos realizado este pequeño texto que aclara y da luz a algunas dudas o posibles confusiones.

 

¿Cuándo puedo comprar?; ¿Cuándo se realiza el envío del pedido? 

Desde #FlorGlobal ofrecemos una atención especial para cada cliente. Podes comunicarte con nosotros para realizar tu pedido, todos los días a partir de las 08:00hs. hasta las 21:00hs., desde cualquiera de los siguientes medios y canales de comunicación: 

1. Nuestra web: www.florglobal.com

2. Nuestros e-mails: servicios@florglobal.com; envios@florglobal.com; florglobal@gmail.com 

3. Nuestros teléfonos: (00 54 261) 6045602 / 6846002

4. Nuestro facebook: www.facebook.com/FlorGlobal

Para tener en cuenta:

- Para entregas en el día, realiza tu pedido antes de las 12hs., de lunes a domingo.

- El horario de entrega tendrá un margen de tolerancia de (+/-) 40 minutos.

- El horario mínimo para la entrega será de 4hs. desde la recepción del pedido.

- Para pedidos urgentes, comunícate con nuestro centro de atención telefónica durante las 24hs. a: (00 54 261) 6846002 / 6045602

- Recomendamos que hagas tu pedido con un mínimo de 24hs. de anticipación para mantener un alto nivel de calidad y servicio.

¿Qué días de la semana enviamos?

Realizamos entregas todos los días de la semana, inclusive los días sábado, domingo y feriados.

¿Cuáles son los productos disponibles?

En #FlorGlobal te presentamos una selección de nuestra amplia variedad de productos. Si buscas algo en especial que no se encuentra en nuestro catálogo, por favor comunícate con nosotros a servicios@florglobal.com ó, al (00 54 261) 6846002 / 6045602.

¿A qué parte del mundo hacemos envíos?

Recibimos pedidos desde cualquier lugar del mundo, para entregar a cualquier parte del mundo. La entrega se hace posible porque pertenecemos a una Red Mundial de más de 90.000 florerías, todas de primer nivel.

¿Hasta cuándo puedo comprar para fechas importantes?

Desde #FlorGlobal recomendamos que el tu pedido se realice con 48hs. de anticipación debido a la alta demanda que tenemos para ese tipo de fechas (San Valentín, Navidad, Día de la Mujer, Año Nuevo, Día de la Secretaria, Pascuas, Día de la Madre, Día del Padre, Semana de la Familia, Día Internacional del Trabajador).

¿Qué pasa si mi destinatario no está presente en el momento de la entrega?

En la mayoría de los casos, el encargado de la entrega va a golpear la puerta o, tocar el timbre para entregar el producto personalmente al destinatario. Llegado el caso que no haya respuesta alguna en el domicilio, el cadete devolverá el pedido a nuestro centro de distribución y, luego intentará comunicarse con el destinatario para coordinar la entrega del pedido.

¿Es seguro comprar en #FlorGlobal?

En #FlorGlobal contamos con un sistema de seguridad en línea que protege la privacidad de tus datos personales y financieros ya que trabaja con los estándares de seguridad más altos de la industria.

¿Cuáles son los Medios de Pago disponibles?

Tienes la posibilidad de realizar tu compra mediante transferencia bancaria directa o, a través de Western Union

¿Qué datos te serán requeridos para pagar con tarjeta de crédito?

Para realizar tu pago con tarjeta de crédito, te pediremos: Número de la tarjeta; Código de seguridad; Vencimiento (mes y año); Nombre y apellido impresos en la tarjeta.

También deberás completar el DNI del titular y los datos que figuran en tu resumen de cuenta: Dirección; Ciudad; Provincia; País; Teléfono.

¿Cuáles son las Políticas de Sustitución?

Para garantizar que tu producto se envíe en tiempo y forma, es posible que sea necesario hacerle algunos cambios, esto se debe a que en algunos países las flores o plantas de estación son diferentes en las distintas épocas del año.

Desde #FlorGlobal nos ocupamos de que los pedidos reciban el máximo cuidado, ya que queremos garantizarles a nuestros clientes que el mismo sea lo más fidedigno al artículo solicitado.

Flores

FLECHA_ABRE[if !supportLists]-->§  FLECHA_ABRE[endif]-->En arreglos de flores surtidas, los colores que se muestran en línea se utilizarán dentro de lo posible, aunque esto signifique cambiarlos por otros tipos de flores de igual o mayor valor.

FLECHA_ABRE[if !supportLists]-->§  FLECHA_ABRE[endif]-->Para arreglos de flores de un solo tipo (ejemplo: sólo rosas o sólo liliums), haremos todo lo posible por igualar el tipo de flor, pero es posible que lo cambiemos por uno de otro color (previo aviso al cliente).

FLECHA_ABRE[if !supportLists]-->§  FLECHA_ABRE[endif]-->Si el florero que se muestra en línea no está disponible, se usará uno parecido.

Plantas

FLECHA_ABRE[if !supportLists]-->§  FLECHA_ABRE[endif]-->Las plantas verdes y florecientes se cambiarán por plantas parecidas de igual o mayor valor.

FLECHA_ABRE[if !supportLists]-->§  FLECHA_ABRE[endif]-->Para plantas de un solo tipo, como orquídeas, haremos todo lo posible por igualar el tipo de planta, pero es posible que la cambiemos por una de otro color.

FLECHA_ABRE[if !supportLists]-->§  FLECHA_ABRE[endif]-->Si la maceta de la planta que se muestra en línea no está disponible, se utilizará una maceta parecida.

En el caso, que el cambio modifique la esencia del producto, nos pondremos en contacto con vos.

Atte. #FlorGlobal.

(54) 0261 - 156045602 / (54) 0261 - 153008114 / 54*145*124

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